Un angolo per bambini personalizzato per il supermercato Jumbo Cambuurplein
L'indagine sulla soddisfazione dei clienti condotta da Jumbo Cambuurplein a Leeuwarden ha mostrato che il precedente angolo giochi dei bambini non soddisfaceva le aspettative dei clienti. I clienti erano principalmente insoddisfatti della posizione dell'angolo dei bambini nel negozio e della mancanza di elementi di gioco stimolanti.
Il franchisee e proprietario di Jumbo Cambuurplein, Alfred Wisman, ha chiesto a IKC di aiutare a sviluppare un nuovo angolo per bambini in cui sono stati affrontati questi punti di miglioramento. IKC ha creato un'area di gioco con più giocabilità e l'ha collocata in un punto strategico del negozio. L'ultimo sondaggio mostra che la soddisfazione del cliente nei confronti del negozio è migliorata, perché l'angolo dei bambini ha ora un gradimento maggiore
Un posizionamento strategico
Il nuovo angolo per bambini si trova in testa ad uno scaffale nel mezzo del supermercato. Questo posizionamento è ideale per i genitori perché possono tenere d'occhio i propri figli mentre fanno la spesa. Montare l'angolo di gioco sulla testata di uno scaffale è una soluzione conveniente anche per il supermercato, poiché non si perde quasi nessuno spazio di vendita.
Alfred Wisman afferma di essere molto contento dei due schermi interattivi che aiutano a intrattenere i visitatori più piccoli in modo ottimale. Ciò consente ai genitori di prendersi il loro tempo a fare la spesa. Una vera situazione vantaggiosa per tutti
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